Políticas de Privacidad

En Perfumería Yessenia (Distribuidora y Comercial Yessenia Ltda.), la privacidad y seguridad de nuestros clientes es una prioridad. A continuación, detallamos cómo recolectamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile.

1. Recolección de Información

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, recolectamos datos personales necesarios para procesar su pedido, tales como:

Nombre completo y RUT.
Dirección de despacho y boleteo.
Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Información de pago (procesada de forma externa y segura por plataformas como Webpay o Mercado Pago).

2. Uso de la Información

Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Validación de la orden de compra y procesamiento del pago.
Gestión logística y despacho de productos a domicilio o sucursales de retiro.
Comunicación directa con el cliente ante cualquier eventualidad con su pedido.
Envío de promociones y novedades (solo si el usuario ha aceptado expresamente el envío de material de marketing).

3. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas tecnológicas avanzadas para garantizar que su información esté a salvo:

Certificados SSL: Utilizamos protocolos de seguridad para encriptar la comunicación entre su navegador y nuestro servidor.
Confidencialidad Bancaria: Perfumería Yessenia no almacena ni manipula datos de tarjetas de crédito o claves bancarias. Estas transacciones se realizan directamente en los sitios seguros de los proveedores de pago.
No Transferencia: Declaramos que los datos personales de nuestros clientes no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación logística de su compra.

4. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, el usuario goza de todos los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el cliente puede:

Enviar una solicitud formal al correo ventas@dcy.cl.
Solicitar la modificación o eliminación de su cuenta de usuario en cualquier momento.
La empresa se compromete a dar respuesta a estas solicitudes en un plazo máximo de dos días hábiles.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de navegación, recordar los productos agregados al carrito de compras y generar estadísticas de tráfico que nos permitan optimizar nuestro servicio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Vigencia y Modificaciones

Perfumería Yessenia se reserva el derecho de actualizar estas políticas para adaptarlas a cambios legislativos o nuevas prácticas de la industria. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección y entrará en vigencia de forma inmediata.

Última actualización: Marzo 2026